Politique d'expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez nous ! Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition afin de garantir un processus de livraison simple et transparent.

• Informations sur la livraison
  Livraison gratuite dès 50 €.

• JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
  Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande.

• QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON
  Délais de transit moyens vers l'Europe : 5 à 7 jours ouvrables.
  Délais de transit moyens vers l'international : 7 à 10 jours ouvrables.
  Des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, intempéries, etc.) peuvent entraîner des retards de livraison. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, des retards peuvent survenir chez nos transporteurs. C'est pourquoi nous ne pouvons garantir un délai de livraison précis ; la responsabilité de la livraison incombe au transporteur.

• VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?
  Nous proposons un suivi pour chaque commande. Ce suivi sera disponible dès l'expédition de votre produit. Chaque produit peut être expédié depuis différents centres de distribution à travers le monde, car notre équipe de recherche s'efforce de trouver des produits de qualité à des prix abordables.

• PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
  Vous pouvez annuler votre commande sans frais ! Pour cela, vous devez l'annuler dans les 24 heures suivant sa création. Si l'article a déjà été expédié, veuillez envoyer un courriel à beyooond2@hotmail.com avec pour objet « ANNULATION ».

• J'AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE !
  Si vous avez mal orthographié votre adresse ou si elle a été automatiquement remplie incorrectement, il vous suffit de répondre à votre courriel de confirmation de commande et de nous communiquer les informations correctes. Veuillez nous en informer immédiatement par courriel à l'adresse beyooond2@hotmail.com . Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger sous 24 heures.

• MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
  Nous expédions chaque article avec un emballage renforcé. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1 000 arrive endommagé en raison de mauvaises manipulations de la part des services postaux.
  Si cela vous arrive, veuillez contacter :
  - Votre numéro de commande.
  - Une photo du produit endommagé.
  Dès réception, nous serons heureux de vous en envoyer un autre gratuitement.

• J'AI UNE QUESTION QUI N'A PAS EU DE RÉPONSE, POUVEZ-VOUS M'AIDER S'IL VOUS PLAÎT ?
  N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème.
  Horaires du service client :
  Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
  Samedi de 10h00 à 18h00
  Fermé le dimanche
  Courriel : beyooond2@hotmail.com